Nesta formação, os participantes irão desenvolver competências de inteligência emocional aplicadas ao contexto de TI, reforçando a capacidade de gerir emoções, comunicar melhor e colaborar de forma mais eficaz, mesmo em ambientes de alta pressão.
Ao longo da formação, serão abordados o conceito de inteligência emocional no contexto profissional, o reconhecimento das próprias emoções e do seu impacto no desempenho, e técnicas de autocontrolo emocional em situações de stress. Serão ainda trabalhadas a empatia prática, a aplicação em cenários reais de TI como feedback, reuniões, trabalho remoto e gestão de incidentes, a definição de limites emocionais saudáveis e o contributo para uma cultura de equipa mais resiliente e orientada a soluções.
Sessão 1
Inteligência emocional ≠ ser “sensível”
Emoções como dados (não como desculpa)
O custo de ignorar emoções no trabalho
Emoção → comportamento → impacto
Exercício prático
Linha do Tempo Emocional
Identificar situações de trabalho que disparam emoções
O que acontece depois (comportamento + impacto)
Sessão 2
Emoções mais comuns em TI: frustração, irritação, ansiedade e defensividade
Pensamentos automáticos
Diferença entre facto e interpretação
Exercícios práticos
Situação – Emoção – Reação – Consequência
Desconstruir uma reação passada
Sessão 3
Gerir emoções em situações difíceis
Evitar reações impulsivas
Conteúdos:
O que acontece no cérebro sob stress
Técnicas simples de regulação emocional
Pausa estratégica (responder vs reagir)
Emoções em contexto de erro, falha e pressão
Exercícios práticos
Simulação de situação de pressão
Técnicas de pausa e reformulação
Sessão 4
Empatia prática (não emocionalíssimo)
Diferença entre intenção e impacto
Ler sinais emocionais (verbais e não verbais)
Comunicação emocionalmente inteligente
Exercícios práticos
Troca de perspetiva
Role-play de conflito real da equipa
Sessão 5
Inteligência emocional em: feedback, reuniões, trabalho remoto e gestão de erros
Limites emocionais saudáveis
Cultura emocionalmente madura
Exercícios práticos
Análise de caso real da equipa
Plano individual de desenvolvimento emocional
12 de Novembro 2026 | 19h00 – 21h00
17 de Novembro 2026 | 19h00 – 21h00
19 de Novembro 2026 | 19h00 – 21h00
24 de Novembro 2026 | 19h00 – 21h00
26 de Novembro 2026 | 19h00 – 21h00
Não existem pre-requisitos.
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