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Service Management

Pedro Ribeiro /Domingos B. & Hugo Silva

Diretor Internacional / Senior Program Managers

preço normal

colaboradores findmore

  • Inscrição

    200€
    • O valor do Workshop inclui:
    • Diploma de Participação
    • Exercícios Práticos
    • Esclarecimento de dúvidas
    • Download de Recursos
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    • Esta formação inclui:
    • Certificado de Conclusão
    • Exercícios Práticos
    • Esclarecimento de dúvidas
    • Download de Recursos

Datas

De 24 a 31 de Maio

Nº de Horas

6 horas

Modalidade

Pós Laboral

NÍVEL

Iniciante

Local

Remote Sessions

Objectivos do Workshop

Este workshop aborda conceitos como gestão de serviço, modelos de governo, frameworks de suporte, e conceitos relevantes das práticas de ITIL 4.
Visa ser um workshop moderno, onde são referidas as boas práticas atuais e as principais dimensões da gestão de serviços.

Programa

• What is service management – Service Management
• Frameworks that support service management:
– Relevant ITIL v4 Practices
– Governance models
• Reporting
• KPIs / SLA
• Service Design, Transition and Operation
• Tools

Calendário do Workshop

24 de Maio de 2022 | 19h00 – 21h00
26 de Maio de 2022 | 19h00 – 21h00
31 de Maio de 2022 | 19h00 – 21h00

Requisitos para participar

Não existem pre-requisitos.

Sobre a Findmore Academy

A Findmore Academy faz parte da Findmore Consulting e nasceu pela necessidade de oferecer formação continua a todos os colaboradores da empresa. 

Hoje a Findmore Academy é aberta a toda a gente e oferece formação nas mais diversas e modernas tecnologias bem como em soft skills.

As nossas formações são certificadas pela DGERT.

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Formação Seleccionada

Service Management

PREÇO

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Formação Seleccionada

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Gratuito para membros Findmore

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